N

Основные действия сетевой организации при осуществлении заочного обслуживания потребителей посредством телефонной связи

1

Запрос справочной информации, по вопросам предоставления ответа потребителю и записи потребителей на прием в офис обслуживания по вопросам:

1.1

осуществления технологического присоединения

1.2

оказания услуг по передаче электрической энергии

1.3

организации учета электрической энергии

1.4

обслуживания потребителей, предоставления контактной информации офисов обслуживания потребителей, записи на очный прием,а также пользования интерактивными сервисами официального сайта сетевой организации в сети Интернет

1.5

получения контактной информации сетевой организации и организаций, работающих в сфере энергетики на территории деятельности сетевой организации

2

По вопросам консультаций и предоставления ответа потребителю

3

Прием показаний приборов учета электрической энергии в случаях, предусмотренных Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. N 442

4

О бездоговорном и безучетном потреблении электрической энергии, а также о хищении объектов электросетевого хозяйства сетевой организации

5

О несоответствии качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям, по вопросам обеспечения соответствия качества электрической энергии техническим регламентами иным обязательным требованиям

6

По вопросам перерывов, прекращения передачи электрической энергии информации аварийных и плановых отключениях электроэнергии

7

О планируемых сроках восстановления передачи электрической энергии

8

Жалобы

9

Участие в целевых опросах, анкетировании потребителей для оценки качества оказываемых услуг и обслуживания